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      煙草公司市場經理演講稿:讓青春在優質服務中閃光

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      尊敬的各位領導、各位同事:

      大家好!我是一名煙草公司的市場經理,能夠站在這里,和大家一起交流,我心情非常激動。今天我演講的題目是《讓青春在優質服務中閃光》。

      優質服務,很簡單的詞語,卻包含了千萬種含義,貫穿于我們工作的點點滴滴。只有用心做好服務,才能真正促進煙草公司的發展。自20XX年,我進入煙草公司以來,我就牢記:服務是煙草商業企業的立身之本,效益之源。作為煙草公司的市場經理,我時刻牢記自己的工作職責,雖然我的工作十分繁重,有著太多的困難與挑戰,但是我始終堅持自己的信念,要在自己的事業上傾注熱情。做好自己的工作,服務于客戶,展現煙草公司的良好形象。

      還記得X年前,我初次走上煙草公司市場經理的崗位,面對工作的壓力,我想到的,只是通過自己的努力,干好這份工作。那時候,由于自己工作經驗的匱乏,在處理客戶咨詢和投訴時,還不能做到盡善盡美,不能讓客戶滿意。因此我暗下決心,要以最快的速度熟悉自己的各項工作,提高自己的業務技能,給客戶最優質的服務。在遭受困難時,我沒有氣餒,我告誡自己,要重視客戶的每一個問題,要用百分百真心對待,認真處理,客戶事無小事。為此,不管是嚴寒,還是酷暑,我都堅持上門指導客戶經營,教給他們科學庫存煙卷的方法,以及教他們做好卷煙陳列、明碼標價方面的指導,為他們提供各種服務。雖然自己很累,但是付出終有回報,經過我的不懈努力,為客戶們解決了一個又一個實際難題,我的工作終于得到了客戶們的肯定。在此之后,我把客戶們的信賴化作無窮動力的源泉,不斷的前進著。

      煙草工作無疑是枯燥的、乏味的,需要我們認真對待,要守得住寂寞。在我工作的X年中,我始終熱愛自己的崗位,踏踏實實工作,用自己的實際行動踐行我們煙草人的信念理想,那就是優質服務。記得有一次,轄區內有位客戶給我打來了電話,說有位消費者購買了一包玉溪,抽了一口后說這是假煙,非要客戶賠償。當時正逢周末,這位客戶聯系到我,讓我幫忙處理。在接到電話后,我所想的是,既然客戶第一時間選擇給我打電話,那就是對我的信任,因此我必須對客戶負責,幫助客戶解決問題。所以,我在問清楚當時情況后,讓客戶請消費者在原地等待一下,保持煙的原樣,等我過來后再處理。隨后我立即趕到了現場,證實了消費者并沒有非法調包后,我與消費者互留電話號碼,約定等到第二天一起去取檢驗結果。第二天之后,在我的努力下,終于圓滿解決了這件事。雖然這只是件小事,卻讓我付出了大量的時間和精力,但是能夠為客戶服務,我覺得再辛苦也值得。

      其實,身為煙草公司市場經理,這點工作微不足道,但是我想說的事,即使在小的事,也需要我們認真對待,只有這樣,才能加深客戶對我們的信任。X年的工作,讓我懂得了不僅要有熟練的業務技能,還要有積極的工作態度,要愛崗敬業,盡職盡責。作為煙草公司的一名市場經理,在平凡的工作崗位上,我唯有用最大的熱情去服務于客戶,用更加執著的信念立足于自己的崗位。其實,在我們工作中,有很多同事為了公司的發展而勞累,他們是我們的榜樣,我們應該像他們學習。在日常工作中,只要我們將客戶放在首位,時刻為客戶著想,為客戶提供優質的服務,我們才能獲得更多的客戶,我們煙草公司才能發展壯大!

      “雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。在煙草公司快速發展的今天,我們身為煙草公司的一員,要為煙草公司的發展添磚拾瓦,奉獻自己的青春,讓自己的的青春在優質服務中閃光!

      我的演講完畢!謝謝大家!

      煙草公司市場經理演講稿:讓青春在優質服務中閃光責任編輯:楊雪    閱讀:人次
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